AiEMS 支援中心（Support）
感謝您使用 AiEMS。
本頁面提供 AiEMS 的使用說明與技術支援資訊，協助您在使用過程中排除問題。
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一、適用對象說明
AiEMS 為 公開上架之 App，但僅提供給 經授權的組織 / 企業內部使用者。
• 使用本 App 必須具備有效帳號
• 所有帳號皆需經 系統管理人員審核與啟用
• 未經授權之使用者將無法登入或使用本服務
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二、常見問題（FAQ）
1. 為什麼我無法註冊或登入？
AiEMS 並不提供自行註冊功能。
若您無法登入，可能原因如下：
• 帳號尚未由管理人員建立或啟用
• 帳號權限已被停用或撤銷
• 輸入的帳號資訊不正確
請聯絡您所屬組織的 系統管理人員 以確認帳號狀態。
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2. 無法接收通知或即時訊息
請確認以下設定：
• 已允許 AiEMS 的通知權限
• 裝置網路連線正常
• 帳號仍具有接收通知的權限
若問題持續，請回報給系統管理人員或技術支援。
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3. 即時影像或事件資料未顯示
可能原因包括：
• 裝置網路品質不穩定
• 後端服務或設備暫時異常
• 使用者權限不足
請先確認網路狀態，並與系統管理人員確認系統運作情形。
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4. App 無法啟動或發生異常
建議依序嘗試：
1. 確認已更新至最新版本
2. 重新啟動 App 或裝置
3. 若仍無法解決，請聯絡技術支援並提供錯誤資訊
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三、聯絡技術支援（Contact Support）
若您需要進一步協助，請透過以下方式與我們聯絡：
• 支援信箱：support@aiunion.com.tw
• 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00（GMT+8）
• 支援語言：中文（繁體）、英文
為加速問題處理，請於來信中提供：
• App 名稱與版本
• 裝置型號與作業系統版本
• 問題發生時間與簡要說明
• 相關畫面截圖
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四、隱私權與資料使用
AiEMS 僅會依系統運作需求處理必要的使用資料，
所有資料皆用於系統功能與服務提供，不會用於未經授權之用途。
隱私權政策
https://www.aiunion.com.tw/custom_139442.html
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五、版本與系統相容性
• 支援 iOS / iPadOS 官方支援之近期版本
• 建議使用最新系統以確保完整功能與安全性
• 舊版系統可能無法支援所有功能
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六、法律與免責聲明
AiEMS 為獨立開發之應用程式，
與 Apple Inc. 無任何隸屬、合作或背書關係。
Apple 對本 App 的功能、內容或服務不承擔任何責任。